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鲁商服务全力打通“最后一公里”,升级“双十一”后服务体验 -凯发k8

返回列表发布时间:2022-11-10 10:16:20

为更好地服务客户,鲁商服务针对广大业主面临的“双十一”后快递收件难痛点,持续优化服务细节,全力打通“最后一公里”。

在济南城市公司银座花园、常春藤、凤凰城、御龙湾等项目,工作人员开通绿色通道,方便快递小哥把货物第一时间送达到业主手中,并在项目内张贴各种暖心标语,引导业主们多加理解特殊时点的投递困难。



结合防疫政策,哈尔滨城市公司铂悦公馆、凤凰城、悦未来等项目开展多重快递消杀工作,以保障广大业主的生命健康,同时根据当前防疫要求,由管家为部分业主代送快递。

鲁商服务济宁分公司运河公馆和南池公馆项目专门开设了生活驿站,开展“双十一”购物节助力服务,不仅为快递小哥提供热茶水和临时休息室,还准备了充电宝、充电器等设备,更有效地帮助快递员们解决突发问题。此外,项目还针对封控在家的业主开设了快递收发专项业务。

作为山东省首家港股上市的物管企业,鲁商服务持续加强基础服务品质提升工作,通过智慧社区、大数据分析等方式,随时收集业主在生活工作中的痛点、难点问题,有针对性地优化服务细节,提升业主满意度。

未来,鲁商服务将不断提升服务品质,积极打造”一刻钟生活圈“,全力做好服务社区居民的“最后一公里”工作,打造独具鲁商服务特色的完整社区示点。


(文/李解)

 


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